هدف شغل
تأمین، نگهداری و پشتیبانی از زیرساخت‌های فناوری اطلاعات شرکت شامل شبکه، تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزارها، ارتباطات، امنیت اطلاعات و پشتیبانی کاربران، با هدف حفظ پایداری و امنیت سرویس‌های سازمان.

وظایف و مسئولیت‌های اصلی
نصب، راه‌اندازی، نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری شامل رایانه، لپ‌تاپ، پرینتر، اسکنر و تجهیزات جانبی.
پشتیبانی فنی از کاربران، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در زمان مناسب.
نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای کاربردی و ابزارهای امنیتی.
راه‌اندازی، نگهداری و پایش شبکه‌های کابلی و بی‌سیم، سوئیچ‌ها، روترها، فایروال‌ها و تجهیزات ارتباطی.
مدیریت و پشتیبانی تجهیزات شبکه، از جمله تجهیزات Cisco و MikroTik، در سطح متناسب با نیاز سازمان.
همکاری در مدیریت کاربران، سطح دسترسی‌ها، رمزهای عبور، اشتراک‌گذاری فایل‌ها و سرویس‌های دامین/اکتیو دایرکتوری در صورت وجود.
پشتیبانی و نگهداری سرویس‌های تلفنی و ارتباطی، از جمله VoIP، سانترال و تجهیزات مرتبط.
اجرای برنامه‌های پشتیبان‌گیری منظم از اطلاعات و نظارت بر قابلیت بازیابی نسخه‌های پشتیبان.
رعایت و اجرای الزامات امنیت اطلاعات، نصب و به‌روزرسانی آنتی‌ویروس، کنترل دسترسی‌ها و گزارش رخدادهای امنیتی.
مستندسازی مشخصات تجهیزات، ساختار شبکه، تنظیمات اصلی، دارایی‌های IT و سوابق تعمیرات یا تغییرات.
همکاری با پیمانکاران، تأمین‌کنندگان و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات در صورت نیاز.
بررسی نیازهای IT واحدها و ارائه پیشنهادهای بهبود برای افزایش پایداری، امنیت و بهره‌وری زیرساخت‌ها.
انجام سایر امور مرتبط در حوزه فناوری اطلاعات، حسب ارجاع مقام مافوق.
شرایط احراز
تحصیلات:

حداقل کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر، نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه یا رشته‌های مرتبط.
سابقه کار:

حداقل ۳ سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی IT، شبکه و زیرساخت.
تجربه فعالیت در شرکت‌های چندواحدی، تولیدی یا دارای شعب، مزیت محسوب می‌شود.
دانش و مهارت‌های تخصصی
تسلط به نصب و عیب‌یابی Windows Client و آشنایی با Windows Server.
آشنایی با مفاهیم شبکه شامل TCP/IP، DHCP، DNS، VLAN، Routing و Switching.
توانایی کار با تجهیزات شبکه Cisco و MikroTik.
آشنایی با تجهیزات و مفاهیم Firewall، VPN و امنیت شبکه.
آشنایی با Active Directory، مدیریت کاربران و سطح دسترسی‌ها.
آشنایی با راهکارهای Backup و بازیابی اطلاعات.
آشنایی با VoIP و تجهیزات تلفنی سازمانی.
توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار، نرم‌افزار و مشکلات ارتباطی کاربران.
آشنایی با نرم‌افزارهای Office، آنتی‌ویروس‌های سازمانی و ابزارهای ریموت‌دسکتاپ.
آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی مانند VMware یا Hyper-V مزیت محسوب می‌شود.
شایستگی‌های رفتاری
مسئولیت‌پذیری، دقت و پیگیری مناسب.
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط اضطراری.
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی ارائه خدمت به کاربران غیرمتخصص.
توانایی مدیریت اولویت‌ها و انجام هم‌زمان چند درخواست.
تعهد به محرمانگی اطلاعات و رعایت اصول امنیت اطلاعات.
روحیه یادگیری مستمر و به‌روزرسانی دانش فنی.