کارشناس Help Desk و پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT Support) - آقا
متیران
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:00 تا 16:00
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
شرح وظایف:
پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و پیگیری تا رفع کامل آن‌ها
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای سازمان
عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کامپیوترها و لپ‌تاپ‌ها
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی پرینتر، اسکنر و سایر تجهیزات جانبی
نصب و تحویل تجهیزات به کاربران جدید
مدیریت کنسول آنتی‌ویروس و هماهنگی با شرکت پشتیبان
مدیریت کاربران در Active Directory و انجام تنظیمات اولیه
پیکربندی و رفع اشکال اولیه شبکه‌های کامپیوتری
نگهداری و به‌روزرسانی فهرست تجهیزات و دارایی‌های فناوری اطلاعات
ثبت، مستندسازی و تهیه گزارش از فعالیت‌های انجام‌شده
همکاری با تیم IT در اجرای پروژه‌های زیرساختی و نرم‌افزاری
پشتیبانی از تجهیزات اتاق جلسات و ویدئوکنفرانس
شرایط احراز:
حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Help Desk یا IT Support
تسلط به نصب و پشتیبانی Windows 10 و Windows 11
آشنایی مناسب با سخت‌افزار کامپیوتر و عیب‌یابی
آشنایی با Microsoft Office و نرم‌افزارهای عمومی سازمانی
آشنایی با Active Directory، DNS و DHCP
آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP، Switch، Router)
توانایی نصب و راه‌اندازی تجهیزات شبکه در سطح پایه
آشنایی با اصول امنیت اطلاعات و آنتی‌ویروس‌ها
مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با VMware
آشنایی با Backup و Restore
آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ شبکه
شایستگی‌های فردی:
روابط عمومی و فن بیان مناسب
مسئولیت‌پذیری و روحیه پاسخگویی
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
روحیه کار تیمی
دقت، نظم و مستندسازی مناسب
مهارت حل مسئله و تفکر تحلیلی
یادگیری سریع و علاقه‌مند به توسعه دانش فنی
پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و پیگیری تا رفع کامل آن‌ها
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای سازمان
عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کامپیوترها و لپ‌تاپ‌ها
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی پرینتر، اسکنر و سایر تجهیزات جانبی
نصب و تحویل تجهیزات به کاربران جدید
مدیریت کنسول آنتی‌ویروس و هماهنگی با شرکت پشتیبان
مدیریت کاربران در Active Directory و انجام تنظیمات اولیه
پیکربندی و رفع اشکال اولیه شبکه‌های کامپیوتری
نگهداری و به‌روزرسانی فهرست تجهیزات و دارایی‌های فناوری اطلاعات
ثبت، مستندسازی و تهیه گزارش از فعالیت‌های انجام‌شده
همکاری با تیم IT در اجرای پروژه‌های زیرساختی و نرم‌افزاری
پشتیبانی از تجهیزات اتاق جلسات و ویدئوکنفرانس
شرایط احراز:
حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Help Desk یا IT Support
تسلط به نصب و پشتیبانی Windows 10 و Windows 11
آشنایی مناسب با سخت‌افزار کامپیوتر و عیب‌یابی
آشنایی با Microsoft Office و نرم‌افزارهای عمومی سازمانی
آشنایی با Active Directory، DNS و DHCP
آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP، Switch، Router)
توانایی نصب و راه‌اندازی تجهیزات شبکه در سطح پایه
آشنایی با اصول امنیت اطلاعات و آنتی‌ویروس‌ها
مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با VMware
آشنایی با Backup و Restore
آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ شبکه
شایستگی‌های فردی:
روابط عمومی و فن بیان مناسب
مسئولیت‌پذیری و روحیه پاسخگویی
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
روحیه کار تیمی
دقت، نظم و مستندسازی مناسب
مهارت حل مسئله و تفکر تحلیلی
یادگیری سریع و علاقه‌مند به توسعه دانش فنی
درباره شرکت
تاریخ همواره بستری برای آموختن است. عبرت ها، علوم، دانشمندان و تجارب، همه و همه در متن تاریخ نهفته اند. نسل ها از پی نسل می آیند و نسل بالنده از تاریخ خود آموخته که چگونه قوام یابد. هر نسلی موظف است نسل بعد از خود را از تاریخ و گذشته آگاه سازد تا نسل جدید گرفتار بی هویتی و سردرگرمی در دوره ی تاریخی خود نگردد. و برای نیل به این مقصود هر بهانه ای مغتنم است. اکنون متیران بهانه ای شده که بخشی از تاریخ پرافتخار این مرز و بوم را به نمایش درآرد. مرکز تولید اسناد امنیتی و هویتی ایران در سال 1388 به صورت رسمی تاسیس گردید، اما سبقه ای بیش از 25 سال در این حوزه دارد، تمرکز اصلی شرکت بر روی تولید اسناد مسافرتی و هویتی کشور می باشد. همچنین متیران بسیار خرسند است که توانسته محلی باشد برای همنشینی آدم های با استعداد و علوم جدید، که بدین وسیله برگی از ماندگارترین برگ های تاریخ رقم خواهد خورد.
