شرایط و مشخصات نیروی مورد نیاز:
- عنوان شغلی: کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات و شبکه (IT Support & Help Desk)
- جنسیت: آقا
- حداکثر سن: حداکثر 30 سال
- حداقل سابقه کار مرتبط: ۱ سال
- مدرک تحصیلی : ترجیحاً کارشناسی در رشتههای مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشتههای مرتبط
- نوع همکاری: تماموقت
شرح وظایف اصلی:
- ارائه خدمات Help Desk و پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران
- نصب، راهاندازی و عیبیابی سیستمهای کامپیوتری و تجهیزات جانبی
- عیبیابی و پشتیبانی شبکه و تجهیزات مرتبط
- نصب و پشتیبانی نرمافزارها و سیستمعاملهای مورد استفاده سازمان
- پشتیبانی از پرینتر، اسکنر و سایر تجهیزات فناوری اطلاعات
- شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری کاربران
- ثبت و مستندسازی درخواستها و مشکلات کاربران و پیگیری تا حصول نتیجه
- همکاری در نگهداری و پشتیبانی تجهیزات و زیرساخت فناوری اطلاعات
- انجام سایر امور مرتبط با خدمات فناوری اطلاعات حسب نیاز واحد
مهارتها و شایستگیهای مورد انتظار:
- تسلط مناسب بر عیبیابی سختافزار و نرمافزار
- آشنایی با مفاهیم شبکه، TCP/IP، LAN و تجهیزات شبکه
- آشنایی با سیستمعامل Windows و نرمافزارهای عمومی
- توانایی نصب، پیکربندی و رفع اشکال تجهیزات IT
- برخورداری از روحیه مسئولیتپذیری، پیگیری و کار تیمی
- برخورداری از مهارت ارتباطی مناسب و توانایی پاسخگویی مؤثر به کاربران