شرح وظایف:

پیگیری تلفنی مطالبات کاربران و مذاکره جهت وصول بدهی
برنامه‌ریزی و پایش فرآیند وصول مطالبات
اخذ تعهد، توافق تقسیط و پیگیری اجرای توافقات
تهیه و تکمیل مستندات حقوقی پرونده‌ها
پیگیری پرونده‌ها از طریق دفاتر خدمات قضایی، اجرای ثبت و مراجع ذی‌ربط
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت وصول مطالبات و پرونده‌های حقوقی
ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای وصول مطالبات و کاهش مطالبات معوق

شایستگی عمومی:

مهارت مذاکره و متقاعدسازی
پیگیری مستمر و پشتکار در انجام امور
مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی
نظم، دقت و توجه به جزئیات
توانایی مدیریت تعارض و کنترل شرایط دشوار
نتیجه‌گرایی و تمرکز بر دستیابی به اهداف
مهارت برقراری ارتباط مؤثر
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی فعالیت‌ها
حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران و پرونده‌ها
تاب‌آوری و توانایی کار در شرایط پرفشار
قدرت تحلیل و تصمیم‌گیری
فن بیان قوی
توانایی کار تیمی
انعطاف‌پذیری و یادگیری سریع



شایستگی تخصصی:

آشنایی با فرآیندهای وصول مطالبات و پیگیری بدهی‌ها
آشنایی با اسناد تعهدآور از جمله چک، سفته و قراردادها
آشنایی با فرآیندهای اجرای ثبت، پیگیری قضایی و مراجع ذی‌صلاح
توانایی تهیه گزارش و تحلیل اطلاعات با Microsoft Excel
آشنایی با مستندسازی پرونده‌های حقوقی
توانایی مذاکره حرفه‌ای در حوزه وصول مطالبات
تجربه کار با سامانه ثنا و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت مطالبات یا CRM
آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری و تحلیل داده
تجربه فعالیت در شرکت‌های مالی، اعتباری، فین‌تک یا لندتک