کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ما در پرتوبیتا دنبال یه هم‌تیمی جدید برای واحد ارتباط با مشتریان هستیم؛کسی که از صحبت‌کردن با آدم‌ها انرژی می‌گیره، اهل حل‌مسئله‌ست و از اینکه تجربه خوبی برای مشتری بسازه لذت می‌بره.اگر آدمی هستی که همیشه سعی می‌کنی کارها رو تا نتیجه نهایی پیش ببری، حواست به جزئیات جمع هست و از فضای پویا خوشت میاد، احتمالاً پرتوبیتا جای توست!
شرایط احراز:
شرایط احراز:
- رشته تحصیلی: ترجیحاً علوم کامپیوتر (نرم‌افزار / سخت‌افزار) یا رشته‌های مرتبط
- مقطع تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی
- تجربه کاری: 4 سال (در حوزه‌های مرتبط با ارتباط با مشتری یا پشتیبانی)
- جنسیت: ترجیحا خانم
- بازه سنی: 25 تا ۳۲ سال
مهارت‌های عمومی و تخصصی:
- تسلط به Microsoft Office
- توانایی تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزار و پشتیبانی کاربران داخلی سیستم
- مهارت‌های حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های مؤثر
- هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت احساسات و کنترل استرس
- فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
- قدرت نگارش و تهیه گزارش‌های کاربردی
- روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری
- پیگیری موضوعات تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی
شرح وظایف:
- پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در مورد محصولات و خدمات
- بررسی و رسیدگی به موضوعات ورودی از طریق تیکت
- پاسخگویی و پیگیری موارد مطرح‌شده از طریق تماس تلفنی
- ثبت موضوعات، ایجاد تسک و پیگیری تا زمان حل کامل
- تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه
- انجام یک شیفت دورکاری در روز پنجشنبه، به‌صورت ماهی یک‌بار
مزایای همکاری با مجموعه:
- اهدای فصلی پک ارزاق و مواد غذایی
- بیمه تکمیلی رایگان شخص همکار
- سرو میان وعده
- اعطای کمک هزینه ناهاری
- ولکام پکیج در شروع همکاری
- نزدیکی لوکیشن سازمان به ایستگاه مترو توحید
ارزش‌های پیشنهادی کارفرما:
- کمک به توسعه فردی از طریق آموزش‌های تیمی
- محیط کاری پویا و دوستانه
- فرصت همکاری و نقش آفرینی در پروژه‌های نرم افزاری در سطوح ملی با توجه به ماهیت کسب و کار
- دورهمی‌های سازمانی به صورت فصلی
( پرداخت به موقع حقوق حق مسلم کارکنان به شمار می آید لذا مزیتی محسوب نمی شود)
درباره شرکت
شرکت مهندسی فن آوری اطلاعات پرتو بیتا یک سازمان نرم افزاری و دانش بنیان با گرید فن آوره که ازسال 88 فعالیت تخصصی خودش رو درصنعت نرم افزار آغاز کرده. حوزه فعالیت این کسب و کار ، توسعه و پشتیبانی از سامانه ها و نرم افزارهایی هست که به صنعت کشاورزی خدمت ارائه می کنن. این شرکت اولین، قدیمی ترین و بزرگترین مجموعه ای هست که بصورت تخصصی به صنعت طیور کشور خدمت نرم افزاری ارائه میده. محصولات و سامانه های تولید شده در این سازمان ، سامانه های ملی هستن(نظیر سامانه های سماصط ، ساتیما ، سماتیم ، هن ورک و...) که کلیه فعالان خرد و کلان این صنعت در خصوص کسب و کارخودشون با این بسترها سرو کار مستقیم دارن.اتمسفر این شرکت به مدل استارتاپی بسیار نزدیکه و منطق فرایند وتکنولوژی سازمانی از متد Agile پیروی می کنه . جو و محیط این شرکت آرام، امن ، صمیمی و به دور از تنشه و قطعا میتونه تجربه کاری به خاطر موندنی رو برای تیم رقم بزنه. پرتو بیتا ارزشمندترین دارایی خودش روسرمایه های انسانی ذی قیمتش میدونه و از جمله دغدغه های اصلیش معطوف به توسعه و امنیت روانی کارکنانش هست.
شرکت مهندسی فن آوری اطلاعات پرتو بیتا یک سازمان نرم افزاری و دانش بنیان با گرید فن آوره که ازسال 88 فعالیت تخصصی خودش رو درصنعت نرم افزار آغاز کرده. حوزه فعالیت این کسب و کار ، توسعه و پشتیبانی از سامانه ها و نرم افزارهایی هست که به صنعت کشاورزی خدمت ارائه می کنن. این شرکت اولین، قدیمی ترین و بزرگترین مجموعه ای هست که بصورت تخصصی به صنعت طیور کشور خدمت نرم افزاری ارائه میده. محصولات و سامانه های تولید شده در این سازمان ، سامانه های ملی هستن(نظیر سامانه های سماصط ، ساتیما ، سماتیم ، هن ورک و...) که کلیه فعالان خرد و کلان این صنعت در خصوص کسب و کارخودشون با این بسترها سرو کار مستقیم دارن.اتمسفر این شرکت به مدل استارتاپی بسیار نزدیکه و منطق فرایند وتکنولوژی سازمانی از متد Agile پیروی می کنه . جو و محیط این شرکت آرام، امن ، صمیمی و به دور از تنشه و قطعا میتونه تجربه کاری به خاطر موندنی رو برای تیم رقم بزنه. پرتو بیتا ارزشمندترین دارایی خودش روسرمایه های انسانی ذی قیمتش میدونه و از جمله دغدغه های اصلیش معطوف به توسعه و امنیت روانی کارکنانش هست.
