
کارشناس پشتیبانی مشتریان
اتوموبی
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - ونک
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه الی چهارشنبه 9 تا 18 - پنجشنبه تا 14
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مهارت های موردنیاز
- Microsoft Wordمتوسط
- Microsoft Excelمتوسط
ما در شرکت اتوموبی به دنبال همکاری به عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم. کسی که به ما کمک کنه حال مشتریهامون با اتوموبی خوب باشه و از مسیر خرید و تعامل با اتوموبی لذت ببرن. مسئولیت شما در این سمت تلاش برای جلب رضایت مشتریان از طریق پاسخ به سوالات، درخواستها، شکایات و نیازمندیهای مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیامها و تیکتها و ارجاع درخواستهای تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت مشتریان است.
نیازمندیهای شغل:
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- داشتن فنبیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
- مهارت شنیدن موثر
- توانایی کار با کامپیوتر، ابزارهای آنلاین و تحت وب
- توانایی کار با نرمافزارهای آفیس
- آشنایی با CRM
- یادگیری سریع
- داشتن شخصیت آرام و صبور
- توانا در مدیریت گفتگوهای چالشی با مشتری ناراضی در کمال صبر و خونسردی
- منظم و متعهد به ساعات کاری
- آشنا با اصول رضایت مشتری (هپی کال، وفاداری مشتری و ...)
مهارتها:
- مسئولیتپذیر
- قدرت حل مسئله
- داشتن روحیه کار تیمی
- انعطافپذیر
- دارای روابط عمومی بالا
- علاقمند به یادگیری
- خلاق و با انگیزه
موقعیت شغلی تمام وقت و شرکت در محدوده سهروردی شمالی میباشد.
درباره شرکت
درباره اتوموبی
اتوموبی فعالیت خودش رو از سال 1398 با هدف سادهتر کردن فرایند خرید و فروش در بازار سنتی لوازم یدکی خودرو و ایجاد یک بازار آنلاین و مدرن در این حوزه آغاز کرده است.
از سال 1399 هم فعالیتهای اتوموبی به حوزه بازرگانی و واردات قطعات خودرو گسترش پیدا کرده که از جمله آنها میتوان به قطعات خودروهای فوتون سواری و کشنده، اچسی کراس و KMC اشاره کرد.
چشمانداز ما ایجاد تحول در فرهنگ و ساختار صنعت لوازم یدکی خودرو و تبدیل شدن به الگویی پیشرو در حوزههای کسبوکار و فرهنگ سازمانی است؛ به شکلی که اتوموبی به یک مرجع مدرن و قابل اعتماد در بازار قطعات یدکی ایران تبدیل شود.
ما باور داریم که رسیدن به این چشمانداز، بدون داشتن یک فرهنگ سازمانی قوی و پویا امکانپذیر نیست. به همین دلیل، فرهنگ سازمانی برای ما اهمیت ویژهای دارد و برای شکلگیری، توسعه و حفظ آن وقت و انرژی زیادی صرف میکنیم.
ارزشهای اصلی ما
اثرگذاری: ما باور داریم که کارها و تصمیمهای ما میتوانند تأثیر مثبتی بر جامعه داشته باشند و تغییرات معناداری ایجاد کنند.
چابکی: میدانیم که دنیای کسبوکار همواره در حال تغییر است. به همین دلیل، انعطافپذیری، سازگاری با شرایط جدید و واکنش بهموقع را از ویژگیهای مهم تیم خود میدانیم.
یکپارچگی: برای ما یکپارچگی یعنی هماهنگی میان حرف و عمل؛ اینکه در تصمیمها، رفتارها و تعاملاتمان به آنچه میگوییم پایبند باشیم.
مسئولیتپذیری: باور داریم که اعتماد سازمان به افراد، در کنار تعهد و مسئولیتپذیری هر فرد، میتواند زمینهساز دستیابی به اهداف مشترک و نتایج ارزشمند باشد.
صداقت و صراحت: در تعاملاتمان صداقت و شفافیت برای ما اهمیت زیادی دارد. تلاش میکنیم نظرات، انتظارات و بازخوردهایمان را صریح، روشن و در عین حال محترمانه بیان کنیم.
یادگیری از شکست: ما به اصل Fail Fast, Learn Fast اعتقاد داریم. از تجربه کردن و شکست خوردن نمیترسیم، چون باور داریم هر شکست میتواند فرصتی برای یادگیری، رشد و بهتر شدن باشد.
خودانگیختگی: ما برای افرادی ارزش قائلیم که منتظر نمیمانند تا به آنها گفته شود چه کاری انجام دهند؛ بلکه خودشان فرصتها و نیازها را شناسایی میکنند، ایده میدهند و برای پیشبرد اهداف تیم و سازمان پیشقدم میشوند.
اتوموبی فعالیت خودش رو از سال 1398 با هدف سادهتر کردن فرایند خرید و فروش در بازار سنتی لوازم یدکی خودرو و ایجاد یک بازار آنلاین و مدرن در این حوزه آغاز کرده است.
از سال 1399 هم فعالیتهای اتوموبی به حوزه بازرگانی و واردات قطعات خودرو گسترش پیدا کرده که از جمله آنها میتوان به قطعات خودروهای فوتون سواری و کشنده، اچسی کراس و KMC اشاره کرد.
چشمانداز ما ایجاد تحول در فرهنگ و ساختار صنعت لوازم یدکی خودرو و تبدیل شدن به الگویی پیشرو در حوزههای کسبوکار و فرهنگ سازمانی است؛ به شکلی که اتوموبی به یک مرجع مدرن و قابل اعتماد در بازار قطعات یدکی ایران تبدیل شود.
ما باور داریم که رسیدن به این چشمانداز، بدون داشتن یک فرهنگ سازمانی قوی و پویا امکانپذیر نیست. به همین دلیل، فرهنگ سازمانی برای ما اهمیت ویژهای دارد و برای شکلگیری، توسعه و حفظ آن وقت و انرژی زیادی صرف میکنیم.
ارزشهای اصلی ما
اثرگذاری: ما باور داریم که کارها و تصمیمهای ما میتوانند تأثیر مثبتی بر جامعه داشته باشند و تغییرات معناداری ایجاد کنند.
چابکی: میدانیم که دنیای کسبوکار همواره در حال تغییر است. به همین دلیل، انعطافپذیری، سازگاری با شرایط جدید و واکنش بهموقع را از ویژگیهای مهم تیم خود میدانیم.
یکپارچگی: برای ما یکپارچگی یعنی هماهنگی میان حرف و عمل؛ اینکه در تصمیمها، رفتارها و تعاملاتمان به آنچه میگوییم پایبند باشیم.
مسئولیتپذیری: باور داریم که اعتماد سازمان به افراد، در کنار تعهد و مسئولیتپذیری هر فرد، میتواند زمینهساز دستیابی به اهداف مشترک و نتایج ارزشمند باشد.
صداقت و صراحت: در تعاملاتمان صداقت و شفافیت برای ما اهمیت زیادی دارد. تلاش میکنیم نظرات، انتظارات و بازخوردهایمان را صریح، روشن و در عین حال محترمانه بیان کنیم.
یادگیری از شکست: ما به اصل Fail Fast, Learn Fast اعتقاد داریم. از تجربه کردن و شکست خوردن نمیترسیم، چون باور داریم هر شکست میتواند فرصتی برای یادگیری، رشد و بهتر شدن باشد.
خودانگیختگی: ما برای افرادی ارزش قائلیم که منتظر نمیمانند تا به آنها گفته شود چه کاری انجام دهند؛ بلکه خودشان فرصتها و نیازها را شناسایی میکنند، ایده میدهند و برای پیشبرد اهداف تیم و سازمان پیشقدم میشوند.


