کارشناس CRM - آقا
برساوش تجارت نیک (تویوتا)
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
شرح وظایف:
- پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
- رسیدگی به انتقادات و شکایات مشتریان
- مستندسازی
- ارائه دید تحلیلی از رفتار و ترجیحات مشتریان
- شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌ها و ارائه پیشنهاد
- تحلیل بازخوردها و نظرات مشتری
- تهیه گزارشات مورد نیاز مدیریت
شرایط احراز:
- آشنا با الزامات ISQI در حوزه خودرو و توانایی پاسخگویی به ارزیابی‌ها
- مسلط به ضوابط فروش و خدمات پس از فروش
- مسلط به نرم‌افزارهای CRM
- توانایی مذاکره با مشتری و اقناع‌سازی
- توانایی تصمیم‌گیری در شرایط حساس، پرفشار و بحرانی
- توانایی ارتباط با مشتریان و دریافت پیشنهادات و انتقادات
- توانایی تجزیه‌وتحلیل نتایج و شاخص‌های حوزه CRM
درباره شرکت
مجموعه خودرویی کاملا به روز و قانونمند
